1º Passo – Solicitar Sincronização
No Painel web , no menu a esquerda selecione em Lançamentos e na sequência clique em Solicitar Sincronização, aguarde 5 minutos e atualize a página
Se os valores permanecer divergentes no relatório ou no app, siga o próximo passo:
2º Passo – Verificar Lançamentos
Após atualizar a página, na tela de lançamentos, verifique se os valores em cada dia, corresponde ao seu relatório do sistema da loja.
Alguns casos, as divergências ocorrem por lançamentos ou edições manual, como no detalhe da imagem acima, onde os valores ficam sublinhado, e os dados da integração ficam travados
3º Passo – Valores distintos
Mesmo sem a edição manual, caso identificar os valores distintos entre os relatórios, envie a foto ou print do dia em específico ou o relatório do dia 01 a d-1 para nosso suporte com o anydesk
