1º Passo – Verificar CPF
A maior parte dos casos se deve pelo fato do CPF do vendedor não estar cadastrado no sistema ERP ou estar cadastrado com CPF diferente entre as plataformas:
Para verificar na Neopro, acesse o Painel web , clique em Usuários e verifique na coluna o CPF cadastrado
Na sequência, confirme se o CPF do vendedor está cadastrado com o mesmo número no seu sistema ERP.
Caso tiver necessidade de alterar os CPF, no Painel web , no menu a esquerda selecione em Lançamentos e na sequência clique em Solicitar Sincronização, aguarde 5 minutos e atualize a página
Se tiver dificuldade ou realizou essas etapas e os valores continuam zerados, abra o Anydesk e acione o nosso suporte 👇
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